TÉRMINOS Y CONDICIONES
ASESOR VIRTUAL S.A.S., propietario de la marca YUXTA (en adelante “Yuxta”), sociedad legalmente constituida en Colombia, con N.I.T. 901.103.163-5, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., tiene como objeto principal, entre otras cosas, pero sin limitarse a ello a, la fabricación y confección de prendas de vestir, accesorios y artículos decorativos por medio de una plataforma virtual compuesta por una página Web, con el fin de que los consumidores ingresen, se informen sobre los productos exhibidos a disposición y puedan realizar, a través de la misma, la adquisición de cualquiera de los tipos de nuestros productos ofertados, de manera electrónica, y en general, todo tipo de actividades complementarias.
Gracias por visitar nuestra página Web https://www.yuxta.co/ (en adelante, el “Sitio” o la “Página” indistintamente).
Hemos preparado estos términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) para asegurarnos de que conozcas los derechos y obligaciones en su experiencia visitando nuestro sitio, así como la relación comercial que se pueda generar de la misma.
Tenga en cuenta que por visitar nuestra página, Usted aceptas nuestros Términos y Condiciones, por tanto, si no está de acuerdo con ellos, por favor no usar nuestra Página.
TÉRMINOS DEL CONTRATO
Por favor lea cuidadosamente el contenido de los siguientes textos incorporados en los Términos y Condiciones. Para lo cual, acepta y así lo entiende, que por el uso de este Sitio, acepta los Términos de Uso, Términos del Contrato y Política de Privacidad.
Por lo que el Contrato entre el cliente y AESOR VIRTUAL S.A.S. se entiende perfeccionado cuando una Oferta de Compra formulada en el Sitio web y realizada por Yuxta, sea aceptada por el cliente. El contrato estará regido por los términos definidos en el presente texto, los cuales rigen la venta de los productos que se realice mediante la utilización de este Sitio por parte de Yuxta o cualesquiera de sus filiales, subsidiarias o asociadas de negocios que aparezcan en la factura correspondiente.
Nuestros servicios están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si El cliente no tiene capacidad legal para contratar, le solicitamos que no utilice nuestros servicios; Yuxta no se hará responsable por los perjuicios causados por hechos de los incapaces en virtud de la mala vigilancia de los mismos por parte de sus responsables legales en virtud de lo estipulado en los artículos 2347 al 2349 del Código Civil Colombiano.
1. Presentación de Oferta
AESOR VIRTUAL S.A.S. a través de yuxta.co, formula la oferta de los diferentes productos que se anuncian y/o describen en este Sitio. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte de Yuxta, se requiere del diligenciamiento por parte del cliente de una forma electrónica disponible en la Página.
La oferta realizada por Yuxta para entenderse perfeccionada se encuentra condicionada en sus efectos a cuatro (4) circunstancias:
1. Que el cliente haya aceptado los Términos de Uso, Términos del Contrato Políticas de Privacidad de este Sitio.
2. Que se diligencie la forma electrónica mencionada y que ésta sea recibida y aprobada por Yuxta;
3. Que exista disponilidad del producto deseado y ofrecido por parte de Yuxta al momento de la aprobación de la forma electrónica referida por parte de Yuxta;
4. Que se haya hecho efectivo por parte del cliente el cien por ciento (100%) del valor del producto seleccionado por el cliente;
Una vez cumplidas estas condiciones la Oferta se entenderá perfecta y será obligatoria para YUXTA, éste procederá de conformidad generando en el sistema una orden de compra e informando al cliente, mediante aviso en el sitio y/o mediante correo electrónico, que su orden de compra fue registrada en el sistema.
YUXTA se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento, siempre y cuando, sea previo a la aceptación de la Oferta por parte del cliente, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera.
2. Condiciones de Pago
La presente oferta está condicionada a que el cliente haya elegido y aceptado los términos y condiciones de pago que el sistema le presenta, según los medios de pago que se encuentran establecidos específicamente en el Sitio y a que el cliente haya hecho efectivo el pago total por un valor equivalente al cien por ciento (100%) del valor de la mercancía seleccionada.
Una vez que YUXTA Verifique el pago total del valor del producto y el cumplimiento de las demás condiciones a que está sujeta la presente oferta, se entenderá perfeccionado el contrato de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago del valor total, de no cumplirse con las demás condiciones establecidas en el numeral segundo del presente escrito, el contrato no se entiende perfeccionado y por tanto, YUXTA se compromete a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado.
El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios, una vez sean habilitados
1. Tienda RAPPI
2. Pasarela de pago habilitadas
3. Recaudo contra entrega a través del Courier autorizado
PARÁGRAFO: Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier Oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio. Aun cuando Yuxta ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
3. Cargos por Envío e Impuestos
A. Envío: [WC3] El costo de los envíos será incluido como un servicio adicional al precio del producto.
B. Impuestos: el cliente será responsable de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada Oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente acepta la Oferta de compra en este Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto a pagar a favor de YUXTA, el cual incluirá los conceptos mencionados.
4. Precio
El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente:
A. Valor del producto,
B. Impuestos, y
C. Gastos de transporte si fuere el caso.
PARÁGRAFO: Yuxta informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes, autónomas y ajenas a Yuxta. Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos, los cuales son totalmente ajenos e independientes a Yuxta.
5. Derecho de retracto
De conformidad con el Estatuto del Consumidor, y siempre rigiéndonos bajo los parámetros establecidos en la Ley Colombiana, el consumidor deberá devolver el producto a Yuxta por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien.
Se exceptúan del siguiente caso y según el objeto social que desempeña Yuxta, los siguientes casos:
· En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar
· En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
· En los contratos de adquisición de bienes de uso personal
Yuxta deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
6. Reversión del pago
El Decreto 587 de 2016 dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante Yuxta al correo electrónico y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.
7. Remisión de los productos
El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado, en un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor (en adelante, “Causa Extraña”), entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión, sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros, los cuales, en todos los casos, son demostrables.
PARÁGRAFO: El lugar de envío será en la dirección señalada por el cliente en su registro en la Página o en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el lugar del domicilio del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, salvo los casos que determine la empresa trasportadora, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que Yuxta queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el Sitio.
8. Facturación
YUXTA como empresa comprometida y responsable con el medio ambiente, ha decidido implementar en el proceso de compra a través del canal virtual www.yuxta.co, la factura [WC4] en reemplazo de la factura en papel, como un medio para reducir el impacto que puede tener en el medio ambiente el uso masificado de papel. El cliente podrá acceder a la factura en forma virtual, dado que ésta se le enviará al cliente al correo electrónico que éste suministre al momento de realizar la compra. Es así como el cliente deberá suministrar al momento de realizar la compra, una dirección de correo electrónico, en la cual pueda recibir la factura en formato digital. La información que suministre el cliente debe ser veraz. Siempre que el cliente decida realizar la compra a través del portal web www.yuxta.co, acepta de forma inmediata recibir su factura en formato digital.
9. Transmisión de la propiedad
La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como Yuxta coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe.
PARÁGRAFO: No obstante lo anterior, el cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.
10. Embalaje de los productos
Yuxta embalará los productos de conformidad con los requerimientos de las empresas de transporte.
11. Comentarios
Yuxta se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado de la página web mencionada.
PARÁGRAFO: Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.
12. Responsabilidad
Bajo los términos aquí señalados, sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, Yuxta no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. Yuxta no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en la utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.
PARÁGRAFO: La responsabilidad de Yuxta se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.
13. Origen de los fondos
El cliente solemnemente declara y sostiene, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, que:
a. Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.
b. Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.
c. Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
d. Eximo a Yuxta de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.
14. Perfeccionamiento y Transferencia de Propiedad
El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando el cliente acepta la Oferta de compra presentada por YUXTA, dicho perfeccionamiento del contrato se entiende hecho cuando YUXTA procede al embarque de los respectivos productos seleccionados por el cliente.
Una vez perfeccionado el contrato en los términos anteriormente mencionados no se podrán realizar cancelaciones de los pedidos, de hacerse, dará lugar al incumplimiento del contrato por parte del cliente y dará lugar a que Yuxta interponga las acciones legales a que tiene derecho en virtud de dicho incumplimiento. Lo anterior sin perjuicio del derecho de retracto a favor del comprador ejercido de conformidad con la ley.
En caso de que el cliente elija más de un producto en el sitio y uno o más de esos productos no cumplan con la condición de disponibilidad por parte de Yuxta, se entenderá perfeccionado el contrato por las mercancías que si se encuentran disponibles, se informará al cliente, mediante aviso en el sitio, de la no disponibilidad de las demás y se generará la orden de compra y la correspondiente factura de conformidad con los productos disponibles.
15. Entrega de los Productos
YUXTA se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución cada empresa de transporte, y por consiguiente el perfeccionamiento del contrato de compraventa está condicionado a que el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por YUXTA, de conformidad con lo manifestado por la empresa de transporte, las cuales se indican en el sitio. De no encontrarse un municipio del territorio colombiano en la lista que despliega el sitio para el efecto, deberá entenderse que no se tiene esa zona geográfica habilitada y que por tanto no se entenderá celebrado el contrato al no cumplirse la condición mencionada para su perfeccionamiento y en consecuencia no se procederá al envío de las mercancías.
16. Productos y/o servicios
Es política de YUXTA la actualización y revisión constante de los productos que se exhiben en este Sitio. YUXTA puede modificar y descontinuar productos en cualquier momento. Los colores de los productos que el cliente ve en su computador o dispositivo móvil, dependen del mismo, por lo tanto YUXTA no garantiza que el color que se muestre en estos aparatos electrónicos del cliente, sea exactamente igual al color real del producto.
17. Devoluciones y Cambios
YUXTA procederá a efectuar devoluciones de dinero por concepto de mercancía comprada en el sitio, siempre y cuando la solicitud de devolución se presente al Representante de servicio al cliente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto. En los casos en que la solicitud de devolución se efectúe por fuera del plazo anteriormente señalado, Yuxta no se encuentra obligado a aceptar devoluciones de producto, salvo defectos de calidad del mismo.
La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el cliente a través de “Contáctenos” en la Página o a través del Chat en el horario dispuesto, o al correo electrónico servicioalcliente@yuxta.co, a través de la cual se le indicará al cliente el procedimiento a seguir para efectuar devoluciones.
18. Independicia de Disposiciones
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
Por tanto, estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Ya que esta actuación, anulara inmediatamente cualquier relación comercial entre Yuxta y el Cliente. Para la cual, Yuxta eliminará de su base de datos, la información del mismo, siempre y cuando no existan transacciones pendientes.
19. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a un tribunal de arbitramento, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., y se bajo los lineamientos del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C., y tanto YUXTA como el cliente, renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
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